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šŸ’¬ Chat Interno

ComunicaĆ§Ć£o entre equipes.

šŸ”” NotificaƧƵes

Alertas de novos tickets, mensagens e oportunidades.

šŸ§° Obter Suporte

Acesso ao canal oficial de suporte.

āš™ļø ConfiguraƧƵes

A seĆ§Ć£o ConfiguraƧƵes centraliza todos os ajustes administrativos e operacionais do sistema, permitindo personalizar o comportamento do CRM conforme as necessidades da sua organizaĆ§Ć£o.
  • Acesse ā€œConfiguraƧƵesā€ no menu lateral, localizado na seĆ§Ć£o ā€œFerramentasā€.
  • Essa Ć”rea Ć© usada para ajustes de perfil, permissƵes e assinaturas.
  • Mantenha sempre seus dados atualizados para garantir uma boa experiĆŖncia de uso.

šŸ‘¤ ConfiguraƧƵes dos UsuĆ”rios

Permite gerenciar as informaƧƵes e perfis dos membros da equipe:
  • Editar Meu UsuĆ”rio ā†’ AtualizaĆ§Ć£o de dados pessoais, e-mail e senha.
  • Perfis de Acesso ā†’ Controle de permissƵes por funĆ§Ć£o (Vendedor, Supervisor, SAC, etc.).
  • Setores ā†’ OrganizaĆ§Ć£o dos usuĆ”rios por departamento.
  • Tipos de Pausa ā†’ ConfiguraĆ§Ć£o das pausas e intervalos de atendimento.
šŸ“ø Insira aqui a imagem da tela de ā€œUsuĆ”rios da OrganizaĆ§Ć£oā€.

šŸ’¬ ConfiguraƧƵes de Conversas

Ajustes voltados Ć  comunicaĆ§Ć£o com clientes via WhatsApp e canais integrados:
  • Canais de Atendimento ā†’ VinculaĆ§Ć£o de nĆŗmeros e contas oficiais.
  • BOTs ā†’ CriaĆ§Ć£o e gerenciamento de automaƧƵes de conversa.
  • Etiquetas de Tickets e Conversas ā†’ IdentificaĆ§Ć£o visual por categoria.
  • HorĆ”rios de Atendimento ā†’ DefiniĆ§Ć£o dos horĆ”rios ativos e pausas automĆ”ticas.
  • Mensagens PadrƵes ā†’ Textos prĆ©-configurados para uso rĆ”pido.
  • Templates de Mensagens ā†’ Modelos salvos com variĆ”veis dinĆ¢micas.
  • Palavras Proibidas ā†’ Controle de termos restritos em atendimentos.
  • LocalizaƧƵes ā†’ ConfiguraĆ§Ć£o de Ć”reas geogrĆ”ficas de atendimento.
šŸ“ø Insira aqui a imagem da tela de ConfiguraƧƵes de Conversas.

šŸ§© ConfiguraƧƵes CRM

Ɓrea dedicada Ć  gestĆ£o dos processos internos e fluxos do CRM:
  • SituaƧƵes dos Tickets ā†’ Define os status e etapas do atendimento.
  • Raias Kanban ā†’ PersonalizaĆ§Ć£o das colunas e fases dos painĆ©is Kanban.
  • AƧƵes de TransferĆŖncia ā†’ Regras para repassar tickets ou conversas entre usuĆ”rios.
  • Campos Adicionais ā†’ CriaĆ§Ć£o de campos personalizados em cadastros e tickets.
  • Feriados ā†’ DefiniĆ§Ć£o de dias nĆ£o Ćŗteis para cĆ”lculo de SLA.
  • Mix Ideal ā†’ ConfiguraĆ§Ć£o de produtos ou serviƧos recomendados.
šŸ“ø Insira aqui a imagem da tela de ConfiguraƧƵes CRM.

šŸ”„ IntegraĆ§Ć£o ERP

ConfiguraƧƵes voltadas Ć  sincronizaĆ§Ć£o com sistemas externos:
  • Fila de IntegraĆ§Ć£o ā†’ Monitoramento dos dados sincronizados.
  • ServiƧos de IntegraĆ§Ć£o ERP ā†’ Ajustes de conexĆ£o com o ERP utilizado.
  • Agendamentos de ServiƧos ā†’ Controle de execuƧƵes automĆ”ticas e logs de integraĆ§Ć£o.

šŸ’ā€ā™€ļø Customer Service

  • Obter Suporte ā†’ Acesso direto ao canal oficial de suporte tĆ©cnico.
  • Novidades ā†’ Central de atualizaƧƵes e changelogs do sistema.
  • Termos de ServiƧo ā†’ DocumentaĆ§Ć£o legal e polĆ­tica de uso.

āš™ļø ConfiguraƧƵes da Conta

  • Check-Up de ConfiguraƧƵes ā†’ VerificaĆ§Ć£o geral do sistema e recomendaƧƵes automĆ”ticas.
  • ParĆ¢metros do Sistema ā†’ Controle avanƧado das variĆ”veis internas da plataforma.
šŸ“ø SugestĆ£o: insira capturas de tela mostrando as abas de cada categoria (UsuĆ”rios, Conversas, CRM, ERP, etc.) para orientar visualmente o usuĆ”rio.
āœ… Dica:
Adicione no final da pĆ”gina um botĆ£o com o texto:
šŸŸ© Abrir ConfiguraƧƵes no RS CRM
para permitir acesso direto ao mĆ³dulo de configuraƧƵes do sistema.
šŸ“ø Insira aqui a imagem da tela de Ferramentas.
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